Rechtliches
Rückerstattungsrichtlinie
Stand: 2. Oktober 2025. Kurz: fair, klar, ohne Kleingedrucktes.
Digitale Inhalte (z. B. Vorlagen, PDFs)
Digitale Inhalte werden in der Regel sofort bereitgestellt. Wenn du beim Kauf ausdrücklich zustimmst, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnen und du dabei vom Widerrufsrecht Kenntnis nimmst, erlischt das gesetzliche Widerrufsrecht (§ 356 Abs. 5 BGB). Bis zu dieser Zustimmung kannst du den Kauf widerrufen.
Live-Formate (1:1, Workshops)
- Kostenfreie Stornierung bis 48 Stunden vor Termin.
- 50 % Gebühr bei Stornierung 48–24 Stunden vorher.
- 100 % Gebühr bei Stornierung unter 24 Stunden oder Nichterscheinen.
- Umbuchung bis 24 Stunden vorher kostenfrei, danach nach Verfügbarkeit.
Abweichende Regelungen in der Terminbestätigung gehen vor.
Technische Probleme & Doppelbuchungen
- Bei technischen Problemen auf unserer Seite: erneuter Zugriff, Ersatzdatei oder volle Erstattung – je nachdem, was schneller hilft.
- Doppelte Abbuchungen/Fehlkäufe: Bitte melde dich innerhalb von 14 Tagen, wir erstatten umgehend nach Prüfung.
Ablauf der Erstattung
- Schreibe uns an [email protected] mit Bestellangaben.
- Wir antworten in der Regel innerhalb von 5 Werktagen.
- Erstattung über die ursprüngliche Zahlungsart (Bank-/Zahlungsanbieterlaufzeiten können variieren).
Gesetzliche Rechte
Deine gesetzlichen Rechte (z. B. Widerruf, Gewährleistung) bleiben unberührt. Es gilt deutsches Recht; zwingende Verbraucherschutzvorschriften deines Wohnsitzstaates innerhalb der EU bleiben bestehen.
Kontakt
E-Mail: [email protected] · Tel.: +49 30 54916824 · Post: Linienstraße 139, 10115 Berlin.